Preguntas frecuentes

A continuación encontrará posibles respuestas o no dude en comunicarse con nuestro equipo de ventas si tiene alguna pregunta.
Contenido

Preguntas generales

¿Las muestras son gratuitas o tengo que pagar?
Dado que nuestros productos implican diseños más complejos y mayores costos de producción en comparación con artículos más simples como las bombillas LED A, cobramos por las muestras. El costo depende del tipo de producto y también se aplican tarifas de envío. Si tiene una cuenta de transporte con FedEx, DHL, UPS, etc., puede usarla para pagar los costos de envío. De lo contrario, podemos organizar un envío exprés con un cargo adicional.
¿Cuál es su MOQ (cantidad mínima de pedido)?
Nuestro MOQ varía según el producto. Para la mayoría de los productos de iluminación LED, el MOQ varía entre 100 y 1000 unidades. Los artículos diseñados a medida pueden tener un MOQ más alto debido a la complejidad de la producción.
¿Puedo visitar su fábrica durante la producción?
Sí, invitamos a nuestros clientes a visitar e inspeccionar nuestras instalaciones de producción en cualquier etapa. Ya sea antes o durante la producción, puede coordinar con su gerente de ventas para organizar una visita. Esto ayuda a garantizar que nuestra fabricación cumpla con sus estándares.
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de su producto?
Seguimos estrictos procesos de control de calidad desde la selección de materiales hasta la inspección final. Todos los productos se someten a pruebas rigurosas para garantizar que cumplen con los estándares de rendimiento más altos, especialmente en términos de durabilidad, eficiencia energética y seguridad.
¿Ofrecen soporte para pedidos basados en proyectos?
Sí, nos especializamos en brindar soluciones de iluminación para diversos proyectos, incluidos proyectos de ingeniería y construcción a gran escala. Nuestros productos son ideales tanto para aplicaciones residenciales como comerciales, como almacenes, fábricas y espacios al aire libre.

Preguntas sobre el producto

¿Qué tipos de productos de iluminación LED ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos de iluminación LED, que incluyen:
• Bombillas LED recargables
• Lámparas a prueba de explosiones
• Luces subacuáticas para piscinas
• Luces de gran altura y luces de gran altura
• Proyectores y alumbrado público
• Luces LED de panel pequeño y plano
• Ventiladores y farolas solares
• Lámparas LED de maíz, lámparas de alto voltaje y más.
Estos productos están diseñados para diferentes aplicaciones, desde uso residencial y comercial hasta uso industrial y exterior.
¿Son sus luces LED energéticamente eficientes?
Sí, nuestros productos LED están diseñados para lograr eficiencia energética, lo que ayuda a los clientes a ahorrar en costos de electricidad y, al mismo tiempo, brinda una iluminación brillante y duradera. Las luces LED consumen significativamente menos energía en comparación con las opciones de iluminación tradicionales, como las lámparas incandescentes o fluorescentes.
¿Puedo utilizar sus luces LED para aplicaciones al aire libre?
Sí, muchos de nuestros productos, como reflectores, farolas y lámparas a prueba de explosiones, están diseñados para soportar condiciones exteriores, incluidas las inclemencias del tiempo. Estos productos también están equipados con protección contra el agua y el polvo, lo que los hace ideales para entornos exteriores residenciales e industriales.
¿Ofrecen luces LED con características especiales, como antideslumbramiento o impermeabilización?
Sí, nuestras luces High Bay vienen con características antideslumbrantes que utilizan cubiertas de PC de alta calidad, lo que garantiza una distribución uniforme de la luz y reduce la fatiga visual. También ofrecemos opciones a prueba de agua y explosiones, perfectas para aplicaciones industriales y al aire libre, como piscinas y entornos peligrosos.
¿Puedo utilizar sus productos para iluminación con energía solar?
Ofrecemos una gama de productos que funcionan con energía solar, como farolas solares, reflectores solares y luces solares para acampar. Estas soluciones son ecológicas y utilizan energía solar para alimentar las luces, lo que reduce la dependencia de la red eléctrica.
¿Cuál es la vida útil de sus luces LED?
Nuestras luces LED están diseñadas para durar, con una vida útil promedio de hasta 50 000 horas, según el producto específico y las condiciones de uso. Esto las convierte en una solución rentable y a largo plazo para diversas necesidades de iluminación.

Preguntas de personalización

¿Puedo tener mi logo o marca en los productos?
Sí, ofrecemos opciones de personalización de marca, que incluyen la impresión de logotipos y diseños. Este servicio está disponible para cantidades específicas de productos según el diseño y la complejidad.
¿Puedo solicitar diseños o especificaciones personalizados?
Por supuesto. Ofrecemos personalización en cuanto a tamaño, color, material y más. Nuestro equipo trabajará con usted para crear un producto que satisfaga sus necesidades específicas.
¿Puedo tener un embalaje personalizado?
Sí, ofrecemos servicios de embalaje personalizados para mejorar la imagen de su marca, incluidos embalajes de marca y manuales de instrucciones personalizados.

Preguntas sobre el servicio

¿Cuál es su tiempo de entrega típico?
Los tiempos de entrega varían de 7 a 30 días dependiendo de la disponibilidad de stock y el tamaño del pedido.
¿Cuál es su proceso de producción para pedidos personalizados?
• Diseño: Comenzamos creando moldes, logotipos o empaques personalizados según sus especificaciones.
• Muestras: Proporcionamos muestras para su aprobación antes de la producción en masa.
• Contrato: Una vez aprobadas las muestras, firmamos un contrato de venta.
• Producción: Procedemos a la producción después de recibir un depósito 30%.
• Pago final: El saldo restante debe abonarse después de la inspección y antes del envío.
¿Qué debo hacer si un producto está defectuoso?
Ofrecemos una política de reemplazo 1:1 para productos defectuosos, siempre que el daño no sea causado por mal uso o accidentes.

Preguntas sobre pagos

¿Cuales son sus condiciones de pago?
Nuestras condiciones de pago son un depósito de 30% por adelantado y los 70% restantes después de la inspección y antes del envío. Aceptamos TT, PayPal y LC.

Preguntas sobre envíos

¿Cuales son sus opciones de envío?
• Para pedidos pequeños: realizamos envíos por aire o exprés mediante FedEx, DHL, UPS o TNT.
• Para pedidos más grandes: organizamos envíos marítimos o aéreos según sus necesidades.
¿Qué pasa si los productos se dañan durante el envío?
En el caso poco probable de que se produzcan daños durante el envío, el seguro de la empresa de transporte responsable cubrirá las pérdidas. Nos aseguramos de que todos los productos estén embalados de forma segura para su transporte.

Este es 101LUX

Somos un fabricante profesional de iluminación LED. Brindamos servicios a importadores globales y ofrecemos soluciones LED rentables y de alta calidad, que incluyen luces de emergencia, iluminación industrial, ventiladores solares, luces solares para exteriores y bombillas de bajo consumo. Elíjanos para obtener productos innovadores y confiables de gama media a alta.
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